Politique de Confidentialité & Gestion des Données Personnelles
Dernière mise à jour : 09 mai 2025
Cette politique décrit comment Holding LG Automobiles SASU (ci‑après « LG Automobiles », « nous » ou « l’Entreprise ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site lgmob‑e.fr (ci‑après « le Site ») ou utilisez nos services.
1. Objet et champ d’application
Cette politique s’applique à tous les traitements de données personnelles réalisés via le Site ou dans le cadre de nos relations commerciales. Elle complète les Mentions légales disponibles sur le Site.
2. Identité du responsable de traitement
- Responsable : Holding LG Automobiles SASU
- SIRET : 482 414 323 R.C.S. Perpignan
- Siège social : 151 Chem. de la Passio Vella, 66100 Perpignan, France
- Contact : bonjour@lgauto.fr – +33 4 68 61 22 93
3. Catégories de données collectées
3.1 – Données fournies directement par l’utilisateur
- Identité : prénom, nom, civilité.
- Coordonnées : e‑mail, téléphone, adresse postale.
- Informations commerciales : demandes d’essai, prise de rendez‑vous, informations relatives à un véhicule.
- Contenus libres : messages envoyés via nos formulaires ou par courriel.
3.2 – Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite.
- Cookies et traceurs (voir § 9) : identifiants de session, préférences, statistiques anonymes.
4. Finalités et bases légales des traitements
- Gestion de la relation client (demandes, devis, commandes) – Base légale : exécution d’un contrat ou mesures pré‑contractuelles.
- Prospection commerciale (newsletter, offres) – Base légale : consentement explicite (retirable à tout moment).
- Amélioration du Site et des services (statistiques, UX) – Base légale : intérêt légitime à optimiser notre offre.
- Sécurisation du Site (logs, prévention de la fraude) – Base légale : intérêt légitime à protéger nos systèmes.
- Respect d’obligations légales (comptabilité, fiscalité) – Base légale : obligation légale.
5. Durées de conservation
- Données clients (contrats, factures) : 10 ans après la dernière interaction.
- Prospects n’ayant jamais acheté : 3 ans après le dernier contact.
- Cookies analytiques : 13 mois après leur dépôt.
- Logs de sécurité : 12 mois.
6. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement :
- Aux services internes habilités (marketing, commercial, IT, logistique).
- À notre hébergeur Hostinger International Ltd. (sous‑traitant) pour le stockage sécurisé.
- À nos prestataires techniques strictement nécessaires à l’exécution des services (e‑mailing, CRM).
Aucun transfert ni vente de vos données à des tiers non autorisés n’est effectué.
7. Transferts hors Union européenne
Par défaut, vos données sont hébergées dans l’UE. Si un transfert hors UE intervient (par exemple via un sous‑traitant), il reposera sur :
- Une décision d’adéquation de la Commission européenne ; ou
- Des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission ; ou
Toute autre garantie adéquate conforme au RGPD.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment :
- Chiffrement TLS des communications.
- Pare‑feu et systèmes de détection d’intrusion.
- Accès restreint aux seules personnes habilitées.
- Sauvegardes régulières et supervision 24/7.
9. Cookies et traceurs
9.1 Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site.
- Cookies de mesure d’audience (Matomo / Google Analytics) : statistiques anonymes.
- Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences.
9.2 Gestion du consentement
Au premier accès au Site, un bandeau vous permet :
- D’accepter tous les cookies ;
- De les refuser ;
- De personnaliser vos choix.
Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.
10. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique & Libertés » vous disposez des droits :
- Accès : obtenir confirmation et copie de vos données.
- Rectification : corriger des données inexactes.
- Effacement (« droit à l’oubli »).
- Limitation du traitement.
- Portabilité des données fournies.
- Opposition au traitement (prospection, profilage).
- Directives post‑mortem concernant vos données.
Exercice de vos droits
Envoyez :
- Un e‑mail à bonjour@lgauto.fr, ou
- Un courrier signé (avec pièce d’identité) à : Holding LG Automobiles, 151 Chem. de la Passio Vella, 66100 Perpignan.
Nous répondrons sous 1 mois (2 mois en cas de demande complexe). Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
11. Retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement (newsletter, cookies), vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement déjà réalisé.
12. Contact
- Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@lgauto.fr (le cas échéant).
- Service client : bonjour@lgauto.fr.
13. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La date de « Dernière mise à jour » sera adaptée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Version 1.1 – applicable à compter du 09 mai 2025.
